Digitaler Schatten / Elektro- und Sanitärgroßhandel Kessler & Söhne GmbH, 50 Beschäftigte

Elektro- und Sanitärgroßhandel Kessler & Söhne GmbH, 50 Beschäftigte

Technischer Großhandel mit 38.000 Artikeln, Zentrallager und vier Außendienstlern: Aufträge kommen als PDF und Mail, die Stammdaten sind chronisch ungepflegt, und der Innendienst tippt, sucht und telefoniert den halben Tag.

So funktioniert es

  1. Zahlen prüfen. Jeder Schritt zeigt, wie viele Stunden Ihr Betrieb pro Woche dafür aufwendet. Klicken Sie auf eine Zahl, um sie zu ändern, oder setzen Sie sie auf 0, wenn es den Schritt bei Ihnen nicht gibt.
  2. Bausteine einsetzen. Klicken Sie in einem Schritt auf einen farbigen Baustein. Darunter steht in einfachen Worten, was die KI dort tut und was bei Ihren Leuten bleibt. Der Schatten unter dem Schritt schrumpft.
  3. Ergebnis lesen. Die dunkle Leiste unten zeigt das Wichtigste; die ganze Rechnung mit Kosten, Ertrag und Kurve steht unter den Bereichen.

Die Farbe zeigt, wie Sie es bekommen:

Ein gestrichelter Kasten heißt: Dafür gibt es noch keinen Baustein.

Wo KI hier am meisten bringt

Fangen Sie mit dem an, was am meisten spart. Viele Bausteine laufen auf derselben Plattform (z. B. einem KI-Arbeitsplatz fürs Büro): Die schaffen Sie einmal an, danach braucht jeder weitere Schritt nur noch Einrichtung.

Die größten Einzelhebel

    Pakete: viele Schritte auf einen Schlag

      Schätzung
      Software im EinsatzDazu: Warenwirtschaft/ERP für den Technischen Großhandel (z. B. eine Dynamics-basierte Branchenlösung oder pds), Lagerverwaltung mit Handscannern, ETIM- und BMEcat-Datenflüsse (DATANORM, IDS-Connect), Lieferanten-Portale der Großhandelsverbünde, Versandsoftware (DHL, DPD, Spedition), Telefonanlage mit CTI, CRM für den Außendienst, Kreditversicherer-Portal, Online-Shop für Handwerker.

      Der Betrieb von oben

      Jedes Gebäude ist ein Bereich. Seine Höhe zeigt, wie viel Arbeit dort anfällt, jedes Fenster ist eine wiederkehrende Aufgabe, und der Schatten am Boden ist die Handarbeit. Klicken Sie auf ein Gebäude, um es zu öffnen. Wo KI hilft, gehen die Fenster an, und der Schatten wird kürzer.

      VerkaufsinnendienstEinkauf und StammdatenZentrallager und FuhrparkAußendienst und VertriebVerwaltung und Geschäftsführung

      Verkaufsinnendienst

      18 Schritte, 349 h pro Woche

      Anfragen und Angebote

      1. Anfrage-Mails sichten, zuordnenInnendienst h/Woche
      2. Positionen aus Leistungsverzeichnis lesenInnendienst h/Woche
      3. Artikel suchen, Alternativen findenInnendienst h/Woche
      4. Preise und Konditionen kalkulierenInnendienst h/Woche
      5. Angebot schreiben, nachfassenInnendienst h/Woche

      Auftragserfassung

      1. Bestellmails und PDFs einlesenInnendienst h/Woche
      2. Kundenartikelnummern zuordnenInnendienst h/Woche
      3. Verfügbarkeit und Lieferzeit klärenInnendienst h/Woche
      4. Auftragsbestätigung versendenInnendienst h/Woche
      5. Telefonische Aufträge aufnehmenInnendienst h/Woche

      Kundenservice und Reklamation

      1. Statusanfragen: Wo ist meine Ware?Innendienst h/Woche
      2. Reklamationen aufnehmen, prüfenInnendienst h/Woche
      3. Retouren und Gutschriften abwickelnInnendienst h/Woche
      4. Herstellergarantie, Regress einreichenInnendienst h/Woche

      Streckengeschäft und Projekte

      1. Streckengeschäft: Bestellung an Hersteller, Lieferung zur BaustelleInnendienst h/Woche
      2. Projektpreise und Rahmenaufträge fortschreibenInnendienst h/Woche

      Theke und Fachberatung

      1. Technische Beratung am TelefonFachberater h/Woche
      2. Abholer bedienen, BarverkaufThekenverkauf h/Woche
        Handarbeit, KI hilft hier kaum

      Ihre Rechnung

      Beispielrechnung zur Orientierung. Preise, Stunden und Einsparungen sind Schätzungen für einen erfundenen Betrieb, kein Angebot, keine Zusage und keine Beratung. Ihre echten Zahlen hängen von Ihren Abläufen, Ihrer Software und den gewählten Anbietern ab.

      Setzen Sie Bausteine oder ein Paket ein, dann erscheint hier die Rechnung.

      Der Wert ist Arbeitszeit, die für anderes frei wird; das heißt nicht automatisch weniger Lohnkosten. Die Kurve rechnet die frei gewordene Zeit ab dem ersten Monat. Alle Zahlen sind grobe Schätzungen.

      Stückliste Ihrer Auswahl

      BausteinEingesetzt inSpartWert pro JahrEinmaligMonatlichDatenScheiterrisiko

      Jede Zeile zeigt den Betrag, der in Ihre Rechnung eingeht; die Zeilen ergeben zusammen die Summe. Bausteine auf einer Plattform (KI-Arbeitsplatz, Automatisierung, Transkription, Buchhaltungs-KI, …) kosten nur ihre Einrichtung; die Plattform selbst steht einmal da, mit Einführung und Nutzerlizenzen oder Grundgebühr (Preise recherchiert 2026). Eigenständige Fachlösungen rechnen mit der Mitte der Preisspanne aus dem Katalog, umgerechnet auf die Betriebsgröße.

      Annahmen und Quellen

      50 Beschäftigte, davon ca. 8 im Innendienst/Angebot, 4 im Außendienst, 3 im Einkauf und in der Disposition, 22 in Lager, Kommissionierung und Fahrdienst, 4 in Buchhaltung/Verwaltung, 2 in Geschäftsführung und Assistenz, 2 in IT, Stammdaten und Marketing, 5 an Theke und Fachberatung. Nominal 2.000 Wochenstunden; die Summe liegt darunter, weil Urlaub, Krankheit und Puffer fehlen. Rund 260 Aufträge pro Tag, davon ca. 60 Prozent per Mail oder PDF, ca. 38.000 Artikel, ca. 2.800 aktive Kunden, ca. 250 Lieferanten. Die Stundenwerte sind sorgfältige Schätzungen aus Branchenerfahrung und allgemeinen Eindrücken aus Verbands- und Mittelstandsberichten; keine einzelne Studie wurde Zeile für Zeile übernommen. Stundensatz 52 € als Mischwert aus Lager (ca. 38 €), Innendienst (ca. 55 €) und Einkauf/Verwaltung (ca. 65 €). Rechtsrahmen: GoBD, DSGVO, ElektroG und WEEE (Rücknahme), Batteriegesetz, REACH und CLP (Gefahrstoffe), Gefahrgutrecht ADR, E-Rechnungspflicht ab 2025/2028, Gewährleistungsrecht, Fachkräftemangel im Lager und Fahrdienst.

      1. https://www.bga.de
      2. https://www.datev.de
      3. https://www.bitkom.org
      4. https://www.etim-deutschland.de

      Gespart
      Wert pro Jahr
      Investition
      Rechnet sich nach
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